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RateNow / Noticias
RateNow APP: La satisfacción de tus clientes, en tu bolsillo
RateNow lanza su app móvil, disponible en App Store y Google Play, para sacar el análisis de satisfacción del cliente de la pantalla del ordenador. Desde el móvil puedes consultar el cuadro de mando c...
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RateNow / Guía
Del Buzón de Sugerencias a los Terminales de Satisfacción
Recoger feedback en el punto físico no es un invento de las últimas décadas. El buzón de sugerencias, con siglos de historia detrás, ya buscaba que cualquiera pudiera decir lo que pensaba sin miedo. L...
RateNow / Noticias
Agente IA de Análisis de Texto en comentarios de clientes
Leer y clasificar el feedback a mano no escala: consume horas y deja pasar quejas urgentes. El Agente IA de Análisis de Texto de RateNow detecta el sentimiento (positivo, negativo o neutro) de cada co...
Experiencia del Cliente / Guía
ISO 9001 y satisfacción del cliente: cómo cumplir con la norma
La ISO 9001 exige medir la satisfacción del cliente de forma sistemática y documentada. Contar con la herramienta adecuada no solo permite cumplir este requisito con garantías: convierte la medición e...
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Experiencia del Paciente / Evento
RateNow en la XIV Jornada AMCA: calidad asistencial, inteligencia artificial y gobernanza del dato
RateNow participó en la XIV Jornada AMCA celebrada en el Hospital Universitario de La Princesa de Madrid. Una jornada de referencia para los equipos de calidad, seguridad del paciente e innovación san...
Experiencia del Cliente / Guía
Ley SAC: ¿está tu empresa lista para cumplir con la ley de servicios de atención a la clientela?
La Ley SAC (Ley 10/2025) obliga a grandes empresas y prestadoras de servicios básicos a cumplir estándares mínimos en la atención a la clientela antes del 28 de diciembre de 2026. Este checklist recor...
Experiencia del Cliente / Guía
Ley SAC: Guía práctica para que tu empresa cumpla con la ley de servicios de atención a la clientela
La Ley SAC (Ley 10/2025, de 26 de diciembre) es la primera norma española que regula con carácter obligatorio los servicios de atención a la clientela. Publicada en el BOE el 27 de diciembre de 2025, ...
Experiencia del Paciente / Guía
PROM, PREM y atención basada en valor: el triángulo que está transformando la sanidad del siglo XXI
La atención sanitaria basada en valor (ASBV o VBHC) propone una idea deceptivamente simple: el objetivo de la sanidad no es maximizar actos médicos, sino maximizar los resultados de salud por unidad d...
