Canal de Feedback Digital
SMS, WhatsApp y RCS
Envía encuestas vía mensajería instantánea para llegar a los usuarios fácilmente en sus propios dispositivos.
Ideal para:
Encuestas periódicas de satisfacción, feedback al final del servicio, servicios de alta involucración (B2B, hospitales, satisfacción de empleados) y cuestionarios largos y complejos.
Las encuestas por SMS y WhatsApp logran:
Altas tasas de respuesta: SMS: 15-35%, WhatsApp: 20-40%.
Bajas tasas de abandono: 5-15% para encuestas de hasta 15 preguntas.
Respuestas de alta calidad: Promedio de 50 palabras por comentario de texto.