Elige plantillas de encuestas de satisfacción del paciente validadas por cientos de organizaciones:

Encuesta de Atención Primaria

Encuesta de Consultas Externas

Encuesta de Urgencias

Encuesta de Hospitalización

Recoge:

Indicadores clave de satisfacción como NPS y CSAT por Especialidad, Unidad Clínica, Doctor

Elementos relacionados con la satisfacción como tiempos de espera, claridad de la información o amabilidad del personal

Comentarios libres

Datos de perfil y segmentación (integrados automáticamente desde tu base de datos)

Descubre más

Las PREM (Patient Reported Experience Measures) capturan las perspectivas de los pacientes sobre sus experiencias de atención médica. Se enfocán en aspectos como comunicación, capacidad de respuesta y entorno. Elige entre docenas de PREM validadas:

Cuestionario de Experiencia del Paciente de Picker

IEXPAC (Instrumento para Evaluar la Experiencia del Paciente Crónico)

...

¿Para qué sirven las PREM?

Mejorar la atención centrada en el paciente comprendiendo su punto de vista

Identificar áreas de mejora en la prestación de servicios

Compararse con los estándares del sector para asegurar una atención de alta calidad

Las PROM (Patient Reported Outcome Measures) capturan las evaluaciones de los pacientes sobre su propio estado de salud y los resultados del tratamiento. Se centran en áreas como el funcionamiento físico, la salud mental y la calidad de vida. Elige entre cientos de PROM validadas:

SF-36 (Cuestionario de Salud de Forma Corta)

EQ-5D (EuroQol de 5 Dimensiones)

PROMIS (Sistema de Información de Medición de Resultados Reportados por el Paciente)

...

¿Para qué sirven las PROM?

Medir la efectividad de la atención médica desde la perspectiva del paciente

Monitorizar cambios en la salud del paciente a lo largo del tiempo

Mejorar la toma de decisiones clínicas y los resultados

Los Checklists Reportados por Pacientes capturan información útil del paciente a través de formularios distribuidos digitalmente. Elige entre docenas de checklists disponibles o digitaliza los tuyos:

Checklist Preoperatorio

Checklist Postoperatorio

Monitoreo de Enfermedades Crónicas

Screenings masivos 

¿Para qué sirven los Checklists?

Reducir la carga de trabajo minimizando las llamadas

Empoderar a los pacientes involucrándolos en tareas administrativas

Asegurar el cumplimiento de protocolos

Recibir alertas automáticas para eventos clínicos críticos

Descubre más

Encuesta de Clima Laboral

Encuesta de Nueva Incorporación

Encuesta Pulso

Encuesta de Salida

¿Para qué sirven las encuestas de Clima Laboral?

Obtener información valiosa para acciones de mejora

Reducir el trabajo manual con informes preconfigurados

Usar el Employee-NPS para comparaciones externas

Ofrecer estudios robustos con segmentaciones por categoría profesional, antigüedad... garantizando la anonimidad y una respuesta única por trabajador

Descubre más

Pregunta a tus clientes sin problemas a través de:

SMS/WhatsApp/RCS

Email

Código QR

Web/App

Integración perfecta con tu CRM

Rastrea y optimiza las tasas de respuesta

Reenvía encuestas sin esfuerzo según necesidad

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Elige entre

Terminal de pantalla táctil

Terminal de botones

Características clave:

Óptimo para volúmenes altos de tráfico de usuarios

Feedback de usuarios anónimos

Captura feedback inmediato y en tiempo real

Identifica y mide puntos ciegos en el recorrido del usuario

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La Plataforma de Análisis de RateNow genera informes en tiempo real con segmentaciones, clasificaciones y comparaciones de servicios:

Análisis de satisfacción del usuario en tiempo real

Indicadores de calidad estándar (NPS, CSAT, CES...)

Análisis de texto con Inteligencia Artificial 

Rankings y segmentaciones avanzadas

Benchmarking sectorial para la comparación competitiva

¿Por qué elegir RateNow?

Paneles personalizados adaptados a tus necesidades

Sin costes adicionales de configuración

Usuarios ilimitados con distintos roles y permisos

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¿Por qué elegir RateNow?

Configuraciones de alerta personalizadas

Respuesta inmediata a feedback crítico

Avisos flexibles (email o SMS)

Cierra el circulo respondiendo al feedback del usuario (Close the Loop). 

¿Cómo funciona la Gestión de Casos?

Agrupa usuarios según condiciones específicas (por ejemplo, detractores y promotores)

Automatiza respuestas para mayor eficiencia

Contacta directamente con los usuarios

¿Por qué elegir RateNow?

Gestión optimizada del feedback del usuario

Opciones de respuesta automatizadas y personalizadas

Comunicación integrada para un seguimiento inmediato

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